Política de envios y devoluciones

En cumplimiento con la normativa vigente en España, en Carcogal Sociedad Cooperativa Gallega con CIF F94134137 nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una política de envíos y devoluciones clara y transparente. A continuación detallamos nuestras condiciones:

Envíos:

- Realizamos envíos a toda España peninsular y Baleares.
- Los gastos de envío se indican durante el proceso de compra y varían en función del peso y destino del pedido.
- Los productos se envían en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la confirmación del pago, salvo en casos excepcionales que se indicarán de manera explícita en la página de producto.
- Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería especializadas y disponen de un número de seguimiento que se proporcionará al cliente para poder conocer el estado del envío.

Devoluciones:

- Se aceptan devoluciones de los productos adquiridos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones y en su embalaje original.
- Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico [Correo electrónico de contacto]. En la solicitud de devolución se debe indicar el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Una vez que la solicitud de devolución ha sido aceptada por nuestro equipo, el cliente debe enviar el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de aceptación de la devolución. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente, salvo en los casos en los que se haya producido un error por parte de Carcogal Sociedad Cooperativa Gallega.
- Una vez que hayamos recibido el producto devuelto, procederemos a comprobar que se encuentra en perfectas condiciones y en su embalaje original. Si todo es correcto, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra inicial.

Es importante tener en cuenta que no se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo en el caso de que el producto llegue dañado o defectuoso. Además, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados o manipulados de alguna forma que pueda afectar su calidad o estado original.

Agradecemos la confianza depositada en Carcogal Sociedad Cooperativa Gallega y estaremos encantados de resolver cualquier duda o cuestión relacionada con nuestra política de envíos y devoluciones. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si necesita más información o si desea iniciar una solicitud de devolución. Estamos comprometidos con su satisfacción y haremos todo lo posible para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.